はい。
カラオケネタ連投?♪
以下は正確に言うとカラオケネタではありません。
第一興商のサポートのウマシカ度のほどを伺えるものです。
さて、ボチボチMicrosoftのInternet Explorer8(以下IE8)も自動配信されるようです。
そのような折り、もしもIE8にしたらPCにおいてDAMともの各種操作等できるのだろうか?
と疑問になったので第一興商サポートに問い合わせをしました。
もちろん以下に書いたDAMサイトのQandAの記述をふまえた上で
### 以下DAMサイトの記述 ###
■パソコン環境
・Windows XP 以降
・Windows media player 10 以上
### 以上DAMサイトの記述 ###
問い合わせた内容は大きく二点。
1.IE8とMedia Player 11の環境で利用できるのか
→→DAMとも開始当時は新しいバージョンIE7でした。
2.FirefoxやMacに対応する予定はあるのか
→→環境があまりにもMicrosoftni偏っているため。
そして返ってきた回答は
### 以下回答 ###
月額コンテンツご利用の場合、以下の環境が必要となります。
■Internet Explorer6.0以上のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)
■バージョン10以上のWindows Media Player
■Windows 2000またはXPシリーズのWindows OSが搭載されたパソコン
自家製パソコンや、量販店などで販売されているショップ製パソコンなど、メーカー製以外のパソコンにつきましては、サポートの対象外とさせていただいております。
「Mac」につきましても、現時点ではサポートの対象外とさせて頂いております。
### 以上回答 ###
おいおい、全く回答になってないじゃないの(^^)
いや読みようによっては
回答1.IE8 and Media Player 11の環境でも対応している。
回答2.FirefoxやMacは対象外。
かなり解せない回答でしたが、皮肉も込めて以下の内容をさらに返信しました。
### 以下返信したメール ###
第一興商 club DAMサポートセンター 担当者殿
ご回答ありがとうございます。
当方が質問した内容は「月額コンテンツご利用の場合、必要な環境をおしえてください」というものではないので、御社回答の
月額コンテンツご利用の場合、以下の環境が必要となります。
■Internet Explorer6.0以上のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)
■バージョン10以上のWindows Media Player
■Windows 2000またはXPシリーズのWindows OSが搭載されたパソコン
では不完全な回答です。
さて、DAMともが始まった当初IE8はリリースされていませんでした。しかも正式リリースはつい最近のことです。
そのことを踏まえて当方はIE8 and Windows Media Player 11の環境で利用できるかどうかの質問をしたつもりでした。
未だにFirefoxやMacへの対応をされない御社ですからして、IEやMediaPlayerをUpdateした瞬間に利用できない。などということを未然に防ぐための質問でした。
ありきたりの回答をせず、当方の質問である
IE8を使えますか?
Yes or No
Windows Media Player11は使えますか?
Yes or No
に次からはきちんと答えてください。
何を質問者が求めているかをきちんと考えた上で回答をするようにしたほうがいいと思います。とりあえず今回はそれらが対応してると判断します。
以上
おだヴィッツ
PS
このメールへの回答もありきたりになるのでしょうね。
お客様にいただいたご意見は…って
### 以上返信したメール ###
これに対してもすぐに返信が第一興商からありました。そしたら最初の回答を覆す内容が書いてありびっくりですよ。
### 以下回答メール抜粋 ###
現在、「IE8」「Windows Media Player11」は正式なサポートの対象外です。
本件に関しまして、「お試しダウンロード」が問題なくダウンロード、再生可能であれば、ご利用頂けると弊社では確認が出来ております。
しかし、現時点ではサポートの対象外とさせて頂いております。
サポート時期につきましても、現在は未定となっております。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
以下URLにてご確認下さいますようお願い致します。
▼お試しダウンロード[ club DAM.com ]
http://www.clubdam.com/help/popup/trialdownload.html
### 以上回答メール抜粋 ###
一番最初の回答メールでは
IE6以上でWindows Media Player 10以上ならば問題ないとのことだったのに、今度はIE8とWindows Media Player 11はサポート外だってさ。
しかも仮に「お試しダウンロード」とやらが問題なく使えればIE8でもMP11でも問題がないんだってさ。
やってダメなら諦めて?!
ということ??
こんなんだからDAMとものサイトが使いにくく改良されちゃうのかな。
何ともお粗末なサポートのお話でした。
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